公寓部将开展“服务之星”评比活动

为进一步规范公寓楼值班服务管理工作，加强值班员的服务意识，提高值班员的服务管理水平，为学生提供优质服务，在值班员队伍中形成“学、赶、比、超”的氛围，公寓部将于12月1日至12月31日组织公寓楼“服务之星”评比工作。这是公寓部为迎评创优组织的对一线员工的评比促进活动。
评比主要依据《值班员岗位职责》、《公寓门卫制度》、《公寓应急预案》、《公寓楼巡查规程》、《公寓监控条例》等制度。评比组深入各岗位，从记录管理、应急情况处理等八个方面以随机测评房情人情、面谈制度应用、查阅值班记录、服务现场观察等形式进行综合考核。
通过此次评比，旨在提高公寓部值班员的服务质量，以自己良好的仪容仪表，整洁的厅容厅貌，对房情人情的掌握熟悉，突发事件的应急处理能力为迎评创优做好最基础的工作。